MetricX
Conector MCP do MetricX
Permite que assistentes de IA (Claude, ChatGPT, Claude Code, Codex e APIs compatíveis com MCP) consultem os dados de call center do MetricX em nome do usuário: chamadas, indicadores de atendimento, notas de qualidade geradas por IA e transcrições.
Conectar
- Endereço do servidor:
https://api-metricx.baldussi.com.br/mcp(Streamable HTTP) - Autenticação: OAuth 2.1 com PKCE. Ao conectar, o aplicativo abre o login do MetricX; use o e-mail e a senha do MetricX.
- Para APIs (OpenAI Responses, Anthropic Messages): token pessoal gerado em Integrações → Agente MCP.
- O acesso precisa estar habilitado para o seu usuário pelo administrador da sua empresa.
Dados e segurança
- Somente leitura: nenhuma ferramenta altera dados.
- Cada usuário vê apenas a própria empresa (Administrador) ou os ramais dos seus departamentos (Supervisor).
- Os dados são atualizados a cada ~5 minutos e as respostas informam a data de atualização.
- A ferramenta perguntar_metricx envia a pergunta e o resultado (com telefones mascarados) a um provedor de IA contratado pelo MetricX.
- Registros de uso guardam apenas metadados (ferramenta, horário, duração), por 90 dias; nunca perguntas, respostas ou tokens.
- Revogue conexões e tokens a qualquer momento em Integrações → Agente MCP.
Ferramentas
- Descrever dados do MetricX (
descrever_dados): Lista as tabelas e colunas consultáveis do MetricX (chamadas, perdidas, análises de qualidade, falas das - Consultar dados do MetricX (SQL) (
consultar_sql): Executa uma consulta SQL de leitura (dialeto DuckDB, parecido com PostgreSQL) na base analítica do MetricX. - Perguntar ao agente MetricX (
perguntar_metricx): Responde uma pergunta em linguagem natural sobre os dados do MetricX: o agente do MetricX gera e executa a - Obter indicadores de atendimento (
obter_indicadores): Indicadores de atendimento no período (padrão: últimos 7 dias): total de chamadas, recebidas, realizadas, - Listar chamadas (
listar_chamadas): Lista chamadas do período (padrão: últimos 7 dias), mais recentes primeiro, com filtros por tipo, status, - Detalhar chamada (
detalhar_chamada): Detalhes de uma chamada: metadados (data, tipo, status, durações, operador, departamento, fila) e a análise de - Obter transcrição da chamada (
obter_transcricao): Transcrição de uma chamada, fala a fala, com início/fim em segundos e o falante (Operador/Cliente quando o - Buscar nas transcrições (
buscar_nas_transcricoes): Procura um termo nas transcrições das chamadas do período (padrão: últimos 30 dias) e devolve os trechos